Verzendbeleid

1. Verzending en levering

1.1. We streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De geschatte verwerkingstijd en levertijd worden vermeld tijdens het afrekenproces en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en andere factoren.

1.2. We verzenden onze producten naar adressen binnen België en eventueel naar andere geselecteerde internationale bestemmingen. Controleer tijdens het afrekenproces of uw gewenste bestemming beschikbaar is.

1.3. De verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, het gewicht en de omvang van de bestelling.

 2. Verzendmethoden

2.1. We maken gebruik van betrouwbare verzenddiensten om uw bestelling veilig en op tijd bij u af te leveren.

2.2. De verzendmethoden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en kunnen onder meer omvatten:

• Standaard verzending: Dit is de reguliere verzendmethode die beschikbaar is voor de meeste bestellingen. De levertijd varieert afhankelijk van de bestemming.

• Express verzending: Indien beschikbaar, bieden we ook een express verzendoptie aan voor snellere levering. Let op dat extra kosten van toepassing kunnen zijn voor express verzending.

3. Track & Trace

3.1. Voor de meeste verzendingen bieden we een Track & Trace-service aan, zodat u de voortgang van uw bestelling kunt volgen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de zending kunt volgen op de website van de verzenddienst.

3.2. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is nadat uw bestelling is verzonden.

4. Douane en invoerrechten

4.1. Voor internationale bestellingen kunnen douanekosten en invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en de aard van de producten. Neem voor meer informatie contact op met de douaneautoriteiten van uw land.

4.2. Houd er rekening mee dat douanecontroles en andere factoren de levertijd kunnen beïnvloeden. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door douane-inklaring.

5. Verkeerde adresgegevens

5.1. Zorg ervoor dat u de juiste en volledige adresgegevens verstrekt bij het plaatsen van uw bestelling. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-aflevering als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.

5.2. Als u na het plaatsen van uw bestelling een wijziging in het afleveradres wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om de wijziging door te voeren, maar kunnen dit niet garanderen als de bestelling al is verzonden.

6. Ontvangst van de bestelling

6.1. Bij ontvangst van uw bestelling dient u de verpakking zorgvuldig te inspecteren op eventuele schade. Als u enige schade opmerkt, dient u dit onmiddellijk te melden aan de bezorger en contact met ons op te nemen.

6.2. Nadat u de bestelling heeft ontvangen, raden we u aan om de inhoud te controleren om er zeker van te zijn dat alle bestelde producten correct zijn geleverd. Als er sprake is van een discrepantie, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen verhelpen.

7. Niet-aflevering

7.1. Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op, zodat we de kwestie kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen.

7.2. Houd er rekening mee dat soms vertragingen kunnen optreden als gevolg van onvoorziene omstandigheden zoals slecht weer, douanecontroles of logistieke problemen bij de verzenddienst. We zullen echter ons uiterste best doen om de levering zo snel mogelijk te laten plaatsvinden.

8. Klantenservice

8.1. Onze klantenservice staat klaar om al uw vragen en opmerkingen met betrekking tot verzending en levering te beantwoorden. U kunt contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens:

Sparkling Jewellery Trutseleir 34 9220 Hamme, Oost-Vlaanderen, België

BTW: BE0792 222 556

E-mail: info@sparklingjewellery.be 

We streven ernaar om alle communicatie met betrekking tot verzending en levering tijdig en efficiënt af te handelen.

Laatst bijgewerkt: 24/05/2023